Situation de déclenchement
Une société spécialisée dans la vente et la réparation des équipements informatiques recrute chaque année des techniciens de maintenance informatique.
Pour éviter la perte du temps, l'endommagement des ordinateurs et matériels de maintenances, le mécontentement des clients, la société s'est engagée dans un projet pour assurer une assistance systématique aux nouveaux recrus en vue de les aider à développer rapidement les compétences nécessaires pour réparer efficacement les ordinateurs en panne.
Question
Proposer une solution à la société.
