Découverte de métier

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Module 1 : Exercice 1

Répondez en cochant la bonne réponse

1. Qu’est-ce qu’un conflit ?

Choix attendu

Un désaccord entre deux ou plusieurs personnes
Une situation d'entente
Deux personnes mécontentes

Exercice

2. Qu’est-ce qu’une résolution de conflits ?

Choix attendu

Il consiste à chercher le problème
Il consiste à trouver un moyen pour résoudre le problème
Trouver une excuse

Exercice

3. Qu’est-ce qui est important pour gérer un conflit?

Choix attendu

La résolution du problème
La distance entre les personnes
Fuir le conflit

Exercice

4. Quelles sont les étapes d’une résolution de conflit ?

Choix attendu

Écouter, comprendre les sentiments de l’autre, poser des questions, donner des commentaires, résumer et résoudre le problème.
Écouter, parler, comprendre l’autre, résoudre le problème.
Expliquer, Comprendre, poser le problème, parler, conclure.

Exercice

5. Gérer un conflit est avant tout :

Choix attendu

Faire des compromis
Crier plus fort
Faire entendre ses arguments

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Module 1 :LA GESTION DE CONFLITS
- Activités
- Synthèse : La gestion des conflits
- Exercices
  - Module 1 : Exercice 1
  - Exercice : Exercice 2 : Jeu de mots
  - Exercice : Exercice 3
Module 2 : Métiers du transport, de la logistique et du commerce
Module 3 : Métiers du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration.
Module 4 :Les Métiers du numérique

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