Fiche métier : Réceptionniste d'hôtel

ACTIVITES PRINCIPALES :

  • Accueil des clients individuels et des groupes.

  • Gestion des réservations et des comptes clients.

  • Présentation des prestations de l’hôtel, promotion des produits boutique…

  • Relations avec les agences de voyages, fournisseurs…

  • Coordination avec le service des étages.

COMPETENCES :

  • Assurer le développement de l’établissement.

  • Travailler de façon autonome en respectant les procédures préétablies.

  • S’adapter à la diversité de la clientèle.

  • Passer avec aisance d’une langue à une autre.

NIVEAU EXIGE :

  • Bac +2

DANS QUEL ENVIRONNEMENT :

  • Dans les hôtels.

PERSPECTIVES D’EVOLUTION :

  • Responsable de la réception.